Douppi – Suomen Pelimaailman Uudenlainen Aalto

Sisällysluettelo

• Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille
• Rahapelitalouden Avoimuus että Turvallisuus
• Kattavat Pelivalikoimat
• Tukipalvelun Erinomaisuus
• Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat

Uniikki Pelielämys Suomalaisille

Me olemme rakentaneet Douppi casino täysin ja täydellisesti Suomen käyttäjien tarpeisiin. Palvelumme sulattaa yhteen modernin teknologian vanhaan luotettavuuteen, joka näkyy jokaisessa vuorovaikutuksessa. Pelailu meidän yhteisen kanssamme toteutuva ei merkitse ainoastaan arpapeliä – olemme yhdessä rakentaneet alustan, joka tunnistaa asiakkaiden mieltymykset ja myös esittää yksilöllisiä vinkkejä poissa ärsyttävää markkinointia.

Käytössämme löytyy varmistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), mikä on virallisesti sertifioitu iTech Labs -organisaation -yksikön taholta. Mainittu puolueeton testauslaitos varmistaa, ettei kaikki mahdolliset pelituloksemme ovat ovat aivan sattumanvaraisia sekä reiluja. Varmennus tarkistetaan jatkuvasti, ja läpinäkyvyys merkitsee meille tärkeänä kunnia-asia.

Mobiiliratkaisu Modernille Pelaajalle

Loimme mobiilialustan aivan alusta alkaen touch-optimoiduksi. Emme tehneet yhtäkään myönnytystä – kaikki nappula, kaikkiin animaatio ja myöskin kukin vaihto on tarkkaan kehitetty sormella tapahtuvaan käyttöä silmällä pitäen. Lataushetket on lyhennetty modernin web-sovellus teknologian tukemana, mikä tarkoittaa sulavaa pelielämystä myös vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.

Rahapelitalouden Avoimuus että Turvallisuus

Rahallinen turvallisuus edustaa perusta, jolle me olemme perustaneet kaiken liiketoimintamme. Käytämme SSL 256 bitin suojausta kaikkiin mahdollisiin datan siirtoon, mikä tarkoittaa pankkialan turvatasoa. Käyttäjien rahavarat säilytetään erillään toimintavaroissamme, mikä varmistaa maksuvarmuuden kaikenlaisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus- (min/max)
Nostettava (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Välittömästi / 0-24h
Pankki/Verkkopankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Välitön / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Heti / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Välitön / 0-48h

Vastuulliseksi tarkoitettu Pelailu Käytännössä

Toteutamme tehokasta vastuuntuntoisen pelaamisen ja pelailun linjaa. Käyttäjät kykenevät asettamaan päivittäisiä, viikoittaisia taikka kuukausiperusteisia tallettamisen rajoja milloin vain ikinä. Mainitut rajat tulevat käyttöön välittömästi, sekä noiden kiristäminen on milloin vain saatavilla. Rajojen höllennys seuraa 24 tunnin harkintajakson päätteeksi, mikä antaa ajanjakson ratkaisun miettimiseen.

Laajat Pelivalikoimat

Yhteistyötahoina työskentelee yli yhteensä 85 pelituottajaa, se takaa jatkuvasti kehittyvän pelivalikoiman. Me emme keskity pelkästään kuuluisiin pelien nimiin, vaan tuomme esiin myöskin vaatimattomien studion laadukkaita tuotteita. Pelitarjonta ulottuu klassisista hedelmä-automaattien nykyaikaisiin megaways-järjestelmiin.

Livekasino – Todellinen Kasinokokemus

Live-kasino-osastomme työskentelee yhteistyössä alan merkittävimpien toimittajien kera. Studion tiloissa toimii ammattitaitoisia pöytäjakajia, jotka myös keskustelevat vieläpä kotimaisesti. Videolaatu on mukautuva, niin että se automaattisesti optimoituu parhaaksi itsestään nettiyhteyden mukaan säilyttäen silti laadukkaan pelikokemuksen.

• Blackjack-pöytiä eri minimipanoksilla aloitteleville high roller -pelaajiin
• Ruletti-muunnelmia mukaan lukien Speed Roulette ja Lightning Roulette -version
• Baccarat pelejä perinteisillä ja moderneilla säännöillä
• Pelishow-formaatteja siten kuin Crazy Time -peli ja Monopoly Live -peli
• Suomenkielistä asiakaspalvelua tietyillä pöydillä iltapäivästä myöhäisiltaan

Tukipalvelun Erinomaisuus

Asiakaspalveluryhmämme muodostuu kokeneista asiantuntijoista, jotka taitavasti tuntevat järjestelmämme läpikotaisin. Emme milloinkaan hyödynnä ulkopuolisia puhelinkeskuksia, mutta kaikki asiakaspalvelumme hoidetaan oman tiimimme voimin. Tyypillinen vastaushetki reaaliaikaisessa chatissa on keskimäärin alle kaksi minuutin ajan, sekä pyrimme selvittämään 90 prosenttia asioista alustavassa kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Keskimääräinen Vastausaika
Kieli

Live-chat	Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomen kieli, Englanti
Sähköposti	24/7	neljästä kahdeksaan tuntia	Suomi, Englannin kieli, Ruotsi
Puhelin	Ma-Pe 12:00-20:00	Välitön	Suomi
UKK/Opastussivut	24/7	Välitön	Suomi

Ongelmanratkaisu Tehokkaasti

Me olemme luoneet oman sisäisen tikettisysteemin, mikä seuraa kaikkia asiakaskontaktitapahtumaa alusta saakka loppuun. Mikäli ongelma vaatii teknisen ryhmän panostusta, ohjaamme sen itsenäisesti sopivalle osastolle hukkaamatta kontekstin. Asiakas saa tilannepäivityksiä sähköpostitse sekä voi seurata asian kehittymistä tilinsä kautta.

Maksuvaihtoehdot että Käsittelyajat

Olemme integroineet maksujärjestelmät, jotka kaikki kotimaiset pelaajat tuntevat hyvin ja niihin he luottavat uskovat. Trustly-palveluyhteys mahdollistaa suorat ja nopeat pankkisiirrot ilman ylimääräistä rekisteröitymistä, joka kiihdyttää sekä talletustoimintoja kuin nostojen käsittelyä oleellisesti. Kaikki maksutavat sallivat euromääräisiä rahansiirtoja, joten valuuttamuunnoksista ei milloinkaan aiheudu lisä- kuluja.

• Maksimisummat skaalautuvat pelaajan toiminnan mukaisesti
• VIP-asiakkaille tarjolla korkeammat nostolimit sekä priorisoituna käsittelyt
• Ei yhtään piilokustannuksia – ilmoitettu rahasumma on täsmällisesti veloitettava summa
• Itsestään tapahtuva valuuttakonversio hyväksytyille vaihtoehdoille
• Nopeutetut nostot vahvistetuista tileille

Ensimmäinen nosto tarvitsee identiteetin varmistuksen, joka on pakollinen lakisääteinen vaatimus. Prosessi on optimoitu tavalla, että dokumentit kyetään lähettää suoraan ja helposti tilinhallintaan, ja prosessointi tapahtuu yleensä muutamassa tunnissa tunnin aikana työpäivinä. Tämän käsittelyn päätteeksi tulevat nostotapahtumat käsitellään huomattavasti nopeammin.

Meillä yrityksessä liiketoimintamme nojaa rehellisyyden periaatteeseen, selkeyteen sekä asiakaskeskeisyyteen. Kaikki päätös tehdään pelaajien eduksi silmällä pitäen, ja kehitämme jatkuvasti alati palvelujamme vastaanotetun asiakaspalautteen pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun otat meidät kumppaniksesi pelikumppaniksesi, valitset luotettavan että myös innovatiivisen toimintayksikön, mikä pitää arvossa jokaista yksittäistä pelaajaa.